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　根據(jù)《廣州12345政府服務(wù)熱線管理辦法》要求，熱線定期舉行區(qū)人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)電話活動(dòng)，集中解答、受理群眾來(lái)電反映的問(wèn)題及訴求。根據(jù)安排，增城區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)將于11月14日上午接聽(tīng)12345熱線群眾來(lái)電，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

　　一、接電時(shí)間

　　2018年11月14日(星期三)上午9：30至11：00。

　　二、接電領(lǐng)導(dǎo)

　　增城區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)趙國(guó)生。

　　三、受理范圍

　　增城區(qū)人民政府行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括城市管理、交通服務(wù)、城市建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)、環(huán)境保護(hù)、行政效能等方面的咨詢、求助、投訴、意見(jiàn)和建議。

　　四、溫馨提示

　　(一)本次接電活動(dòng)的受理方式是接聽(tīng)電話渠道的市民訴求，不接待來(lái)訪人員。

　　(二)超出本次接電受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽(tīng)辦理。

　　(三)當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，市民也可以通過(guò)“廣州12345”微信公眾號(hào)、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網(wǎng)站互動(dòng)欄目廣州12345熱線專區(qū)(http://gz12345.gz.gov.cn/)等多渠道表達(dá)訴求，由12345熱線受理后轉(zhuǎn)派增城區(qū)人民政府處理。

　　廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室

　　2018年11月12日