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　日前，區(qū)市場監(jiān)管局組織召開2020年度區(qū)消費者權(quán)益保護暨放心消費創(chuàng)建工作部門聯(lián)席會議，19個成員單位分管領(lǐng)導及工作人員參加會議。

　　會議通報了2019年中消協(xié)消費者滿意度調(diào)查廣州市測評結(jié)果，總結(jié)了我區(qū)今年以來放心消費創(chuàng)建工作情況，并結(jié)合實際對下一階段工作進行了部署。與會人員圍繞當前放心消費環(huán)境建設(shè)中的熱點、難點問題進行了座談交流，并提出切實可行的意見和建議。

　　據(jù)了解，今年以來，我區(qū)放心消費創(chuàng)建工作緊緊圍繞上級的工作部署，突出疫情防控消費維權(quán)重點，以“四個加強”的工作措施，深入推進放心消費創(chuàng)建各項工作的落實，取得了“四個有力度”的工作成效：一是加強維權(quán)渠道拓展，消費投訴處置有力度；二是加強風險事前預防，消費糾紛化解有力度；三是加強重點領(lǐng)域治理，消費安全保障有力度；四是加強宣傳教育引導，營造共建氛圍有力度。

　　會議要求，下一步，各部門要重點抓好三方面工作，以推動放心消費環(huán)境建設(shè)取得新成效：一是抓好中消協(xié)滿意度調(diào)查迎檢工作，圍繞測評指標內(nèi)容查漏補缺，以高標準迎接力爭取得好成績。二是抓好消費投訴舉報處理工作，尤其是與疫情防控、復工復產(chǎn)、重要節(jié)點有關(guān)的或是投訴舉報反映較多的，加強預判和防范化解。三是抓好放心消費環(huán)境建設(shè)宣傳工作，把握好宣傳節(jié)點，突出重點區(qū)域，推動消費宣傳進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)，充分調(diào)動社會各界參與放心消費環(huán)境創(chuàng)建工作的積極性。

　　會議強調(diào)，消費環(huán)境的建設(shè)和提升，涉及行業(yè)領(lǐng)域眾多、參與受眾廣泛，各成員單位、部門必須高度重視放心消費創(chuàng)建工作，按照“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”原則，認真履職盡責，通過強化社會共建共治、強化涉疫情防控消費維權(quán)、強化消費投訴熱點問題化解三個強化措施，狠抓消費維權(quán)和放心消費創(chuàng)建工作的落實，以創(chuàng)建放心消費環(huán)境，推動消費維權(quán)治理能力水平的全面提升。