8月23日,廣州地鐵21號線增城廣場至員村段開始實施全線貫通試運行。在保障目前鎮龍西至增城廣場段正常運營服務下,廣州地鐵運營部門對正線列車時刻表稍作調整。試運行期間,各次常規運行列車在增城廣場至鎮龍西段投入載客服務,快車在此段將實行停站不開門、不載客。同時,金坑至員村段按照運營實行不載客服務,只停站測試開關車門及站臺門。
為方便乘客在搭乘地鐵21號線既有線路,減少對乘客服務的影響,廣州地鐵運營部門已采取多項措施對乘客進行提醒。首先是車站信息提醒,在既有線路增城廣場至鎮龍西段的PIDS、投影燈、列車LED顯示屏、廣播等10項乘客界面,進行了各項服務設施、服務用品的更換。其次是列車信息提醒,快車停靠不開門時需顯示“請勿上車”,不停站通過時需顯示“不停站”。增城廣場—鎮龍西已開通運營段,列車終點站顯示增城廣場/鎮龍西。 第三是電子導引做好指引,試運行期間,坑貝、中新、鎮龍早班車時間發生變化,電子導引、電子門匾等涉及對外公布的服務時間信息,會根據行車組織動態更新,并在出入口擺放告示。 第四是手機信息公布,廣州地鐵手機APP中,涉及對外公布服務時間信息,已根據行車組織動態更新首班車服務時間信息。
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